Kontakt – Trino a redakce trino-casino.cz
Začni hrátNapište redakci trino-casino.cz
Máte dotaz k našemu obsahu, nejasnost ohledně bonusových podmínek nebo se chcete na něco zeptat k recenzi Trino? Rádi vám odpovíme. Napište nám na [email protected] – odpovídáme do 48 hodin. Tento portál je nezávislá informační stránka, ne samotný operátor, takže se specializujeme na vysvětlení pravidel, rozklíčování podmínek a nasměrování na správné zdroje.
Otázky týkající se vašeho účtu u Trino
Pokud řešíte technický problém s registrací, vkladem, výběrem nebo bonusem přímo na platformě Trino, nejsme ti, kdo vám s tím můžeme pomoct. Nemáme přístup k hráčským účtům, nevidíme vaše transakce a nemůžeme zpracovat žádnou žádost o výběr nebo změnu osobních údajů. To vše spravuje výhradně operátor.
Pro řešení těchto záležitostí se obraťte přímo na zákaznickou podporu Trino – najdete ji na platformě samotné, obvykle přes live chat dostupný 24/7 nebo e-mailem. Operátor zodpovídá za celý proces od ověření identity po výplatu výher.
Proč je toto rozlišení důležité
Portál trino-casino.cz má jednu roli: informovat, rozebrat podmínky a pomoci hráčům orientovat se v nabídce. Operátor Trino má jinou: provozovat kasino, zpracovávat platby, nabízet hry a poskytovat zákaznický servis. Oba subjekty fungují nezávisle. Když dostaneme dotaz, který patří provozovateli, nasměrujeme vás správným směrem – ale sami to za něj nevyřídíme.
Odpovědné hraní a kde najít podporu
Pokud potřebujete pomoc s kontrolou vlastního hraní, obraťte se na Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 (bezplatně, pondělí až pátek 10:00–18:00) nebo navštivte chciodvykat.cz. Linka nabízí poradenství nejen k hazardu, ale i k problematickému užívání sociálních sítí, a pomáhá i příbuzným. Další možností je registr Rejstřík vyloučených osob (RVO), který vás na rok uzavře přístup ke všem licencovaným českým provozovatelům – a to včetně případů, kdy je zápis proveden i ex officio. Přístup k hazardu je povolen výhradně osobám starším 18+.
Upozornění: Tato stránka je informační a marketingový portál. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky ani neorganizujeme hazardní hry. Veškeré nabídky a služby zajišťuje operátor Trino. Přístup je vyhrazen osobám starším 18+. Pokud se domníváte, že byste mohli mít problém s hraním, zavolejte na bezplatnou linku 800 350 000.